Politique d’expédition

Destinations d’expédition

Nous expédions les commandes vers les adresses situées en France métropolitaine. Nous n’expédions pas vers les boîtes postales, ni vers les adresses APO, FPO ou DPO en raison des restrictions des transporteurs.

Frais d’expédition

Commandes inférieures à 200 € : frais de livraison forfaitaires de 20 €.

Commandes supérieures ou égales à 200 € : livraison gratuite.

Promesse de délai de livraison

Traitement (préparation) : 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Livraison (transport) : 3 à 5 jours ouvrables après traitement.

Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.

Heure limite de commande

Les commandes passées après 18h00 (CST) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Ce qui compte comme jour ouvrable

Du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains et jours fériés applicables en France pouvant affecter le transport ou la livraison.

Transporteurs

Nous utilisons FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Besoin de modifier ou d’annuler votre commande

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les instructions détaillées d’annulation.

Colis perdu ou volé

Si votre colis est perdu pendant le transport, nous ouvrirons immédiatement une réclamation auprès du transporteur. Si le colis n’est pas arrivé dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique "Livré" mais que vous n’avez pas reçu votre colis, contactez-nous dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous lancerons rapidement une enquête auprès du transporteur.

Si le colis ne peut pas être localisé dans les 5 jours ouvrables suivant l’ouverture de l’enquête, nous vous proposerons, selon votre choix, un remboursement complet ou l’expédition d’un remplacement sans frais supplémentaires.

Politique de rupture de stock

Si un article est en rupture de stock au moment de l’achat, le bouton "Ajouter au panier" sera remplacé par une mention "En rupture de stock" et aucune commande ne pourra être passée jusqu’au réapprovisionnement. Nous n’acceptons pas les commandes en attente.

Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous informerons dans un délai de 1 jour ouvrable et vous proposerons de :

• Annuler la commande pour un remboursement complet, ou

• Attendre le réapprovisionnement, avec un délai estimé fourni, ou

• Choisir un produit alternatif de valeur équivalente.

Les remboursements des commandes annulées en raison d’une rupture de stock seront traités dans un délai de 2 jours ouvrables.

Avis d’expédition pendant les fêtes

Pendant les périodes de fêtes et les saisons de forte demande, y compris Thanksgiving, Black Friday, Noël, le Nouvel An, la Saint-Valentin et la fête des Mères, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que les délais standards. Nous recommandons de passer commande au moins 10 jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée pour les cadeaux.

Avertissement relatif aux conditions météorologiques extrêmes

Les conditions météorologiques extrêmes ou les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards de livraison. Nous informerons les clients concernés et travaillerons à résoudre la situation, sans renoncer à notre obligation de livrer ou de rembourser lorsque cela est applicable.

Informations de contact

E-mail : info@techline-chicago.com
Téléphone : +1 847-432-8833
Adresse : 597 Elm Pl, Highland Park, IL 60035, United States
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CST)