Politique de remboursement

Fenêtre de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 2 heures suivant sa validation si la commande est passée pendant nos horaires de service (Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CST)).

Si votre commande est passée en dehors des horaires de service, vous pouvez demander l’annulation par e-mail avant 10h00 (CST) le jour ouvrable suivant, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible ; vous pouvez toutefois retourner l’article dans un délai de 30 jours selon notre procédure de retour standard.

Droits légaux applicables

Rien dans notre politique de retour ne limite les droits de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence ou le lieu de livraison, y compris les règles applicables aux consommateurs en France lorsque la loi l’exige.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

• Les articles doivent être inutilisés, non montés et en état neuf.

• Les accessoires, notices, visseries et éléments fournis doivent être inclus.

• Les articles ne doivent pas présenter de traces d’utilisation, de dommages, de taches, d’odeurs, de poils d’animaux ou de marques d’assemblage.

• L’emballage d’origine doit être intact ou suffisamment protégé pour le transport de retour.

Exceptions propres aux meubles et articles volumineux

Pour des raisons de sécurité, de manutention et de protection des produits, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour s’ils ont été utilisés, assemblés, modifiés ou endommagés, sauf s’ils sont défectueux :

• Meubles assemblés, installés ou modifiés après livraison.

• Articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou configurés selon des spécifications particulières.

• Articles incomplets ou retournés sans accessoires essentiels.

• Produits présentant des marques d’utilisation, de montage, de rayures ou de dommages non liés au transport initial.

• Articles dont l’emballage ne permet plus un transport sécurisé.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet selon le cas. Les articles non utilisés, complets et retournés dans un emballage adapté restent éligibles au retour dans le délai de 30 jours.

Responsabilité des frais de retour

• Problème de qualité (article défectueux, endommagé ou incorrect) : Techline Chicago fournit une étiquette de retour prépayée sans frais pour vous.

• Changement d’avis (mauvais choix, dimensions non adaptées, changement d’avis, etc.) : vous êtes responsable du coût réel du transport de retour, qui peut être déduit de votre remboursement. Avant l’expédition, nous vous communiquerons une estimation basée sur votre localisation, les dimensions du colis et le transporteur. Vous pouvez également organiser et payer vous-même le retour avec un transporteur de votre choix.

Comment obtenir votre étiquette de retour

Une fois votre demande de retour approuvée, une étiquette de retour prépayée, le cas échéant, sera envoyée à votre adresse e-mail. Vous pourrez la télécharger et l’imprimer. Veuillez l’apposer sur l’emballage d’origine ou sur un emballage de protection équivalent, puis déposer le colis dans un point autorisé par le transporteur.

Frais de remise en stock

Frais de remise en stock : 0,00 € (aucuns frais de remise en stock).

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles explicitement marqués comme "Vente finale - Non retournable" sur la page produit.

• Cartes-cadeaux.

• Articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou assemblés/modifiés après livraison, comme indiqué dans les exceptions propres aux meubles ci-dessus.

Les articles en promotion, soldés ou remisés restent éligibles à notre politique de retour de 30 jours, sauf indication claire "Vente finale - Non retournable" sur la page produit.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive avec un défaut de fabrication ou un dommage lié au transport, il est entièrement couvert par notre fenêtre de retour de 30 jours. Nous vous encourageons à inspecter l’article dès sa livraison et à nous prévenir dès que possible. Nous répondons à tous les signalements de défaut sous 1 à 2 jours ouvrables.

Délai de traitement du remboursement

Une fois votre retour livré à notre centre et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Veuillez noter que votre établissement financier peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le crédit. Si vous n’avez pas reçu le remboursement 15 jours ouvrables après notre confirmation de traitement, veuillez d’abord contacter votre banque, puis nous contacter.

Comment commencer un retour

Envoyez un e-mail à info@techline-chicago.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. N’expédiez pas l’article avant d’avoir reçu une autorisation de retour.

Adresse de retour

Techline Chicago Returns
597 Elm Pl, Highland Park, IL 60035, United States

Article incorrect expédié

Si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires.

Informations de contact

E-mail : info@techline-chicago.com
Téléphone : +1 847-432-8833
Adresse : 597 Elm Pl, Highland Park, IL 60035, United States
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CST)